Hesabım nasıl çalışır?
Döngü misafir hesabıyla açılır; e-posta, telefon ya da parola istemez. Hesabın bu cihazdaki anahtarla tanınır. Oyuncu kimliğin (p_ ile başlar) Profil kartında ve Ayarlar → Hesap bölümünde yazar.
Oyuncu desteği.
Hesap işlemleri, satın almalar ve bildirimler için kısa cevaplar. Aradığını bulamazsan info@orvundagames.com adresine yaz.
Hesabımı nasıl silerim?
Oyunda sağ üstteki ? (Yardım) → Ayarlar → Hesap → "Hesabımı sil" adımlarını izle. Hesabın hemen kapanır, silme en geç 7 gün içinde tamamlanır. Oyuna giremiyorsan oyuncu kimliğinle bize e-posta gönder.
Verilerimi alabilir miyim?
Evet. Ayarlar → Hesap → "Verilerimi indir" ile hesabına ait verileri bir dosya olarak indirebilirsin.
Satın almalar
Mobil uygulamada satın almalar Google Play ya da App Store üzerinden yapılır; iade talepleri ilgili mağazanın kendi süreciyle ilerler. Bir sorun yaşarsan sipariş numarasıyla bize yaz.
Kötü davranışı bildirmek
Masada oyuncunun karakterine dokunup profilini aç ve "Şikâyet et" ile bildir. Her bildirim incelenir.
Civora’da sorun bildirmek
Oyunun içinden Hayatım → Ayarlar → Geri bildirim formunu kullan.
Oyun açılmıyor ya da takılıyor
Uygulamayı ya da sayfayı kapatıp yeniden aç ve internet bağlantını kontrol et. Sorun sürerse cihaz modelini ve kısa bir açıklamayı bize yaz.